Conditions Générales de Vente

Mis à jour le 28/11/2024

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions effectuées via les sites Internet de la société PIANÉON. Tout achat sur une des plateformes de la société PIANÉON entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale ayant opéré un achat validé sur notre plateforme de paiement sécurisée.

1) Concernant le Règlement et la Délivrabilité

Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Vous ne serez jamais débités d'une somme qui ne correspond pas à l'affichage. Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le règlement est possible par carte bancaire uniquement, sans possibilité de paiements échelonnés. Si le paiement est refusé, le produit ne sera pas délivré.

Le produit sera accessible immédiatement après validation du paiement. Le paiement effectué, le client pourra accéder à la formation à tout moment dans son espace élève du site internet Pianéon sur la plateforme sécurisée Podia.

Pour tout problème concernant le règlement et la délivrabilité, contactez le support client en envoyant un e-mail à pianeon@outlook.fr

2) Concernant la garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité s'applique si le produit ne correspond pas à la description, aux qualités ou à l'usage convenus, si le produit présente des défauts empêchant son utilisation normale, ou qu'il n’intègre pas les mises à jour nécessaires pour fonctionner correctement. Si un produit numérique nécessite des mises à jour ou des améliorations, et que celles-ci ne sont pas fournies ou accessibles, cela peut être considéré comme une non-conformité. Le client peut demander la mise en conformité du produit en envoyant un e-mail à pianeon@outlook.fr

3) Concernant la garantie satisfait ou remboursé

Le droit de rétractation, pour lequel le client peut changer d'avis et retourner l'article en échange d'un remboursement intégral ne s'applique pas aux biens numériques. Toutefois la société PIANÉON offre à ses clients une garantie satisfait ou remboursé. Cette garantie n'est pas imposée par la loi. Nous souhaitons offrir une protection à nos clients si un produit ne correspond pas à leurs attentes.

Si le client s'aperçoit que la formation ne lui convient pas, il peut envoyer un mail à pianeon@outlook.fr avec les informations suivantes : RIB, mail utilisé pour acheter la formation, et le nom de la formation concernée.

La garantie satisfait ou remboursé est applicable uniquement si la demande de remboursement est faite dans les 30 jours suivant l'achat. Le client sera remboursé intégralement sous 7 jours après réception du mail par virement, sur son compte bancaire.

Si le client a opté pour un paiement en plusieurs mensualités, le remboursement intégral se fera sous 7 jours après l'encaissement de la dernière mensualité.

Suite au remboursement, le client perdra ses accès au produit remboursé.

4) Concernant le droit d'auteur

Les éléments présents sur le site et dans les produits sont la propriété exclusive de PIANÉON et sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle. Aucune reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, des contenus du site et/ou des produits, n’est autorisée. Il est également interdit de partager ses identifiants de connexion à l’espace membre avec des personnes extérieures.

5) Concernant les données personnelles

Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

6) Concernant la société PIANÉON

PIANÉON est une entreprise française, fondée le 01/11/2024 et située au
60 rue François 1er, 75008 Paris, FRANCE.